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在宜春奉新做管材生意的涂先生
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他承接了當?shù)匾粋€小區(qū)的生活供水工程
采購了一批水管
但是這些水管交付業(yè)主使用后
卻接二連三發(fā)生爆裂
這讓他不得不對這批水管的質(zhì)量打上了一個問號
這批水管準確的名稱叫鋼絲網(wǎng)骨架管,是在宜春奉新做管材生意的涂先生于2023年3月在南昌市進賢縣的江西利水實業(yè)有限公司采購的,總價24000元。其中規(guī)格為直徑110mm的水管120米,直徑160mm的水管150米。涂先生告訴記者,這些水管都是用于連接市政管網(wǎng),為業(yè)主輸送生活用水入戶的,但在2023年9月施工完成,使用半年后就陸續(xù)出現(xiàn)多次爆管問題。
涂先生:從去年12月份開始就出現(xiàn)了水管爆裂兩次,因為那兩次我以為是現(xiàn)場施工的問題,然后一直到今年5月份,又發(fā)生這個事,開發(fā)商就讓我去現(xiàn)場去看,然后我一下去一看,它那個水管下面一條縱向30公分的裂,直接裂開 水全部噴出來。
涂先生在這個行業(yè)已經(jīng)做了13年,起初他認為只是偶發(fā)情況,便自己安排工人給業(yè)主修復了裂口,并對業(yè)主家導致的兩天停水表示歉意。這次的事情過去了十幾天,到6月初,小區(qū)開發(fā)商又給涂先生發(fā)來一段視頻,畫面顯示埋在地下的水管在管面上又爆開了一條長約10公分的縱向裂口,這漸漸讓涂先生對水管的質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑。
涂先生:它這種情況應該是水管承受不了這個壓力它就爆裂。施工導致的一般是接口處有問題,要不然就是被人為損傷。鋤頭敲了一下一個洞,很明顯的,這它是縱向的一條裂紋,直接30公分直接是炸開的,這不是施工的問題。
廠家工作人員:這批貨會偶爾出點小問題 建議維修
隨后,涂先生把情況反映給了水管的生產(chǎn)廠家——江西利水實業(yè)有限公司,但是對方遲遲沒有派人前往現(xiàn)場查看,只是通過微信給出了一個說法。
江西利水實業(yè)有限公司工作人員:剛剛和領導打了電話,領導說他看了一下時間,他說這批貨可能大問題沒有,但是會偶爾出點小問題,他說維修肯定比整體換掉會損失更小一點。他說到時候給您補一點人工啊這些錢,這個錢您到時候報一下是多少錢。
但是,對于這樣的解決方案,出現(xiàn)爆管問題的小區(qū)業(yè)主和開發(fā)商都不認可。
涂先生:一共爆了四次管,現(xiàn)在已經(jīng)嚴重影響人家居民的生活了,人家不可能每停一次水就修兩天,人家開發(fā)商接到很多投訴。
廠家片區(qū)負責人:全部換管很難談 打官司公司沒輸過
換位思考,水管接二連三的出現(xiàn)爆裂,家里被水淹得一團糟,是誰誰都不答應。造成這樣的問題,如果是產(chǎn)品質(zhì)量不達標,那么修一下也只是治標不治本。如果是這批水管存在質(zhì)量缺陷,能不能換呢?生產(chǎn)企業(yè)對于出現(xiàn)的問題又會作何回應呢?為了尋求解決方案,涂先生先又通過電話聯(lián)系上了江西利水實業(yè)有限公司宜春片區(qū)的負責人黃經(jīng)理。對方表示,他們的水管是從出售時間起質(zhì)保2年,目前還在質(zhì)保期內(nèi)。
江西利水實業(yè)有限公司宜春片區(qū)負責人 黃經(jīng)理:我們這邊弄不了啊,我是沒這個權限呢,因為上面給我的指示就是先維修,因為現(xiàn)在還不多啊 ,一般公司你要是全部換的那種訴求,幾乎是很難去談,你要說打官司,公司肯定打過官司,但一般公司沒輸過,實話跟你講。
黃經(jīng)理這樣的一番話,讓涂先生很是郁悶。為什么使用短短半年時間,水管就接二連三爆裂呢?涂先生想問個究竟。
江西利水實業(yè)有限公司宜春片區(qū)負責人 黃經(jīng)理 :人家PE管都不會有這種問題,這還是鋼絲骨架管,這個是真的不清楚,它這種管子包括PE管,包括這種鋼絲骨架管,它只要放下去以后沙子是一定要墊,不墊的話它會有一種拽力,它會把管子整體拽長一點,這種時候會留瑕疵,這個下面墊了沙子的,這個都可以到現(xiàn)場取樣的。
記者核實情況吃“閉門羹” 廠家負責人:我也沒權限
黃經(jīng)理表示,具體問題還是要找廠家溝通。6月18號上午,記者和涂先生又一起來到江西進賢經(jīng)開區(qū)溫圳產(chǎn)業(yè)園的生產(chǎn)企業(yè)——江西利水實業(yè)有限公司,想要查看一下這批水管的質(zhì)檢報告,以及了解多次出現(xiàn)爆管的原因。沒想到,吃了個閉門羹。無奈,記者和涂先生只能通過電話聯(lián)系江西利水實業(yè)有限公司的一位負責人朱總進行溝通。
江西利水實業(yè)有限公司負責人 朱總:我也沒有這個權限,你跟我講我也沒有啊,兄弟啊,我不管這個。
涂先生:這個門都沒讓我進,我不是讓他黃經(jīng)理來處理些這事情。業(yè)務員說這批管子有點小問題,這個批次的是什么問題?。?/p>
江西利水實業(yè)有限公司負責人 朱總:我也不知道,我說我不管生產(chǎn),我也不管銷售,我也不管這個。
進賢縣市場監(jiān)管局介入調(diào)查
面對生產(chǎn)廠家這樣的態(tài)度,涂先生直言自己非常無奈。隨后,記者和他一起把問題反映給了進賢縣市場監(jiān)督管理局新區(qū)分局,負責人對涂先生帶來的同批次水管進行了檢查,并現(xiàn)場受理登記,表示將展開調(diào)查。對于下一步的調(diào)查結果,記者也將持續(xù)關注。
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