發(fā)票標(biāo)注購買的銀條是999銀。(來源：受訪者)
信網(wǎng)6月22日訊（記者 趙彥閱）“購買的是999純銀，發(fā)票上也明確標(biāo)注著，結(jié)果檢測出來是800銀，對于這個結(jié)果，我很震驚?！苯?，市民萬先生向信網(wǎng)（熱線0532—80889431）反映，他2017年在山東萬格實業(yè)有限公司（以下簡稱“萬格”）購買的999純銀投資銀條近期被檢測為800銀。銀條純度不夠，萬先生認(rèn)為萬格售假，提出退一賠三的訴求后被拒絕。信網(wǎng)在采訪中了解到，萬格直言承認(rèn)萬先生購買到的銀條純度確實不夠，稱是因為供貨商的貨品有問題，且發(fā)現(xiàn)時已經(jīng)過了追訴期，并不是有意欺騙消費者，可以按照當(dāng)下純銀價格進(jìn)行回收，但不能按照萬先生的訴求進(jìn)行賠償。
2017年3月，萬先生在山東萬格實業(yè)有限公司購買了8根投資銀條，克重3888克，花費18584元。今年5月底，因白銀價格大幅度上漲，萬先生想將其變現(xiàn)，去金店為家人購買一只黃金手鐲?？傻浇鸬旰螅ぷ魅藛T告訴萬先生，他拿來的銀條并非999銀條。隨后萬先生便將自己購買的銀條送去了青島市黃金珠寶飾品檢驗站進(jìn)行了檢驗，檢驗結(jié)果顯示，送檢的銀條確實不是999純銀，而是800銀。
檢測結(jié)果為800銀。(來源：受訪者)萬先生告訴信網(wǎng)，拿到檢驗報告后，他直接去到了山東萬格實業(yè)有限公司，工作人員也直接承認(rèn)銀條確實有問題，但拒絕了自己提出的退一賠三的賠償訴求?！?017年買的時候銀價在4.75元一克，5月底漲到了8元多一克，現(xiàn)在萬格說可以按照每克減少1.2元的基礎(chǔ)之上進(jìn)行回收。”在萬先生看來，銀條純度不夠，萬格售賣假貨，理應(yīng)按照《消費者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行退一賠三。時至今日，雙方未能就賠償方案達(dá)成一致。
“最初購買的時候特意挑選了具有官方背景的店購買，我和家人對這個檢測結(jié)果真是感到不可思議。”根據(jù)企查查，山東萬格實業(yè)有限公司隸屬于中國人民銀行下屬的中國金幣總公司，是中國金幣總公司在山東省最早的“特許零售商”，是山東半島最大的錢幣類產(chǎn)品經(jīng)營公司之一。
針對萬先生反映的問題，信網(wǎng)聯(lián)系了山東萬格實業(yè)有限公司的經(jīng)理于先生，于先生稱，萬先生購買的投資銀條確實有問題，但是從某種意義上來說，萬格也是受害者。因為供貨商的貨品有問題，萬格早就與供貨商斷了聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題時也已經(jīng)過了追訴期。“我們愿意按照現(xiàn)在純銀每克6塊多的價格進(jìn)行回收，但是消費者不同意這個賠償方案，市場監(jiān)督部門介入調(diào)解后也沒能達(dá)成一致。對于消費者提出的退一賠三的方案我們確實不能接受，這屬于正常的商業(yè)糾紛，我們并不是有意欺詐，建議消費者走法律途徑，法院怎么判決我們就怎么處理?！?/p>
青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會AI調(diào)解員分析認(rèn)為，依法成立的合同受法律保護(hù)，如果當(dāng)事人與賣方之間存在合法有效的買賣合同，并且合同中有關(guān)于商品質(zhì)量或純度的具體約定，那么賣方就有義務(wù)按照合同約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的商品。如果違反合同約定，違約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等。
在這一案例中，如果交付的投資銀條的純度不符，那么賣方就違反了合同。當(dāng)事人可以要求賣方按照民法典的規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任，這可能包括退換商品、修理、重作、減價、賠償損失等。至于具體的賠償金額，通常需要根據(jù)實際損失來確定。如果合同中有明確的賠償條款，或者有類似情況下的賠償慣例，可以參照這些因素來計算賠償金額。如果沒有具體依據(jù)，當(dāng)事人可能需要通過協(xié)商、調(diào)解或者訴訟的方式解決賠償問題。
對此，山東齊岳律師事務(wù)所的江永金律師評析，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條之規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。“根據(jù)法律規(guī)定，消費者可以主張按照當(dāng)時購買的價格要求退一賠三?！?/p>
[來源：信網(wǎng) 編輯：孫寶震]
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